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在线评论在电商产品消费过程中的重要性

  • 时间:2016-08-18
  • 发布:长沙网络营销培训
  • 来源:达内新闻

在Web2.0时代开启的大背景下,网站更加注重消费者的交互体验。每一位用户不仅是互联网默默无闻的读者,同时也变成互联网妙笔生辉的作者。 长沙网络营销培训机构看到从单纯的“读”到“写”,从“单向创造”向“共同建设”方向发展,从被动地接收信息到主动创造信息发展,越来越趋于人性化。

在这种大背景下,在线评论成为人们交流的重要方式,尤其在购物后,人们习惯于对自己购买的商品进行评价。这种消费者生成的在线反馈信息,与商家精心设计的产品营销信息相比,更能客观描述事实,直观可靠地抒发消费者的使用感受。因此,越来越多经营电商的企业对在线商品评论的管理开始重视起来。

长沙网络营销培训机构小编看到一项调研发现,电商网站一个产品的全部评论量多于50或以上,意味着转化率将提高4.6%。消费者在线商品评论对商品销量有积极的影响,即对商品销量有促进作用。在线商品评论能有效提高企业的知名度、美誉度,从而实现品牌的宣传,企业可以以最低的成本收集到所需的信息,了解消费者的真实需求。

中国互联网信息中心也对在线商品评论的影响进行相关调查。调查结果显示,大部分消费者在检索商品后,除了关注商品自身特征外,同时也会关注商品在线评论信息,有41.1%的消费者在购买商品前都会留意商品在线评论,有40.9%曾经在购买前看过商品的在线评论。此外,43.3%的消费者表示在线商品评论是其作出购买决策前最为看重的因素,其次才是身边亲人、朋友、同事的意见。

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