课程咨询 :15874024893
qq:2416540879

长沙网络营销培训 > 达内新闻 > 亚马逊中国遇坎:洋和尚难念海淘经
  • 亚马逊中国遇坎:洋和尚难念海淘经

    发布:长沙网络营销培训      来源: 速途研究院      时间:2016-05-31


  • 近日,速途研究院发布了《2016年Q1海淘市场报告》,报告指出近年中国网购市场结构变化较大,跨境电商已经逐渐成为电商市场的重要组成部分。国外有亚马逊、乐天大型电商开通中国业务,也有国内网易考拉、蜜芽宝贝、洋 头、贝贝、宝贝格子等后秀崛起。

    根据报告显示,今年一季度的海淘市场份搜索指数排名中网易考拉稍显领先,超过老牌海淘平台亚马逊,更是超过天猫、京东等传统电商平台。从我国海淘市场整体格局可以看出,本土海淘企业增长势头强劲,亚马逊、乐天等 型国外电商平台呈现逐渐下滑趋势。

    亚马逊海淘平台产品问题突出

    对比国内市场主流的海淘平台发现,亚马逊的品类最少,男装大概只有500个款,女装更少,并且颜色与尺码不全。作为一个国际电商巨头,其货品种类单一,不能满足消费者的需求,很难想象会出现在亚马逊身上。并且大多数 淘产品都是采用海外商家发货的模式,不仅时间较长,运费成本更是过高。

    以儿童座椅为例,在亚马逊海淘平台儿童座椅售价仅为314.45元,但物流加关税确高达810.41元,物流费用远超产品价值。另外,可选则商品不多,整个平台寥寥几款,让人无从选择。

    国内本土海淘平台大多采用保税区的方式发货,不仅通过大量采购降低物流成本,更是缩短了快递时间。在品类的采用自营加买手的方式,自营品类众多,国际知名品牌大多入驻,而买手则是做个别单品的补充,货品更为丰富

    亚马逊的海外购页面,大部分的商品只有寥寥几笔商品介绍,有的甚至连介绍都没有,消费者购买时还需要通过第三方平台,查找货品信息。反观国内的电商平台,无不有较为详细的产品介绍,更是有精准的产品数据,在消费者 买时可以详细参考。

    亚马逊中国遇坎

    另外,根据报告可以看出,消费者之所以选择海淘产品,主要是因为产品质量更可信耐。而据知情人透露,亚马逊中国还存在售假问题,目前除了BMVD(图书音乐音像制品软件)所有的自营的商品可以保证全部是正品,其他产品线 商品都不能保证是正品,尤其是化妆品和手表珠宝。其他产品线的商品,供货商可能是厂家,也可能是贸易公司。供货商提供的商品在入库时,库房是不会检查商品是不是正品,只会检查商品编码(亚马逊叫做ASIN)和数量。

    亚马逊售后问题难以解决

    消费者通过进口跨境电商购买的产品,都默认为个人在海外购买的消费品。国外海淘平台或代购不同的是,通过本土平台购买,大部分商品可以享受“七天内无理由退换货”,或是通过投诉来部分解决售后问题。但国际在线跨 平台,则更加困难,责任难以划分清晰。

    以亚马逊为例,中国消费者通过亚马逊购买东西出现纠纷,首先的确定在那个国家公诉,采用何种法律,执行时按哪个国家执行。不同国家法律规定不同,最后造成维权困难。

    亚马逊购买产品碰到问题,主要以邮件的方式进行答复,不仅处理速度较慢,并且大多数都以拒绝退货为结果。如果可以退货,需要快递回发货商家,国际快递费用很多时候可能比产品还贵,造成众多消费者妥协为主。并且亚 逊在退货流程中还规定,如果外包装破损,拒绝一切退货申请。

    本土海淘电商平台,则采用设立保证金制度,如果发现欺诈行为一经查实,对卖家进行处罚,并先行赔付,保障消费者权益。相较国外海淘平台更为人性化,售后服务系统更为完善。

    亚马逊作为一家国际电商巨头,不是应该给国内的电商平台起到表率作用吗?反而进入中国后采用不同的管理方式,不仅没有延续先进的管理方式,反而出现众多问题,让人心寒。在日益竞争激烈的海淘电商市场,产品问题与售 服务将成为亚马逊中国的致命伤。

    推荐文章

上一篇:微商新手.怎么扩大朋友圈打开陌生人脉市场快速出单赚

下一篇:六个提高微信转化率技巧

最新开班日期  |  更多

网络营销型网站班

网络营销型网站班

开班日期:10月31日

SEO搜索引擎优化班

SEO搜索引擎优化班

开班日期:10月31日

SEM搜索引擎推广班

SEM搜索引擎推广班

开班日期:10月31日

百度搜索推广综合班

百度搜索推广综合班

开班日期:10月31日

  • 网址:http://cs.so.tedu.cn      地址:长沙市芙蓉中路一段479号建鸿达现代城27楼
  • 课程培训电话:15874024893
    qq:2416540879    全国服务监督电话:400-827-0010
  • 服务邮箱 ts@tedu.cn
  • 2001-2016 达内国际公司(TARENA INTERNATIONAL,INC.) 版权所有 京ICP证08000853号-56